A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Por isso, a BarbudoShop oferece um processo de troca e reembolso simples e transparente, garantindo seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais. Caso contrário, a solicitação poderá ser recusada.

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2. Motivos para Troca ou Devolução

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2.1 Produto com Defeito ou Avariado

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Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

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2.2 Produto Diferente do Pedido

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Se você recebeu um item diferente do que comprou, pedimos desculpas pelo erro e nos comprometemos a corrigi-lo o mais rápido possível.

📸 Envie uma foto do produto recebido e do código de rastreamento para nosso suporte. Faremos a substituição sem custos.

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2.3 Arrependimento da Compra (Direito de Desistência)

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Caso você tenha mudado de ideia e queira devolver o produto, poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será realizado após a devolução do item e inspeção das condições do produto.

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4. Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O valor será estornado conforme o método de pagamento original:

  • PIX ou Boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta bancária informada.

  • Cartão de Crédito: o estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.

Se o produto não atender às condições de devolução (ex: sinais de uso, danos causados pelo cliente), o reembolso poderá ser recusado.

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5. Custos de Envio para Trocas e Devoluções

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• Se o erro for da BarbudoShop (produto errado, defeito de fabricação, avaria no transporte), os custos de envio serão por nossa conta.

• Se for por arrependimento ou troca por outro modelo/tamanho, o frete de devolução será responsabilidade do cliente.

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